Garantieclaim Garmin edge 1000

Inmiddels maak ik al bijna 2 jaar gebruik van mijn Garmin edge 1000. En met veel plezier. Veel mooie ritten gemaakt met behulp van de navigatie. En het grote scherm is ideaal om je gegevens duidelijk te lezen. Eigenlijk nooit problemen ondervonden met het apparaat. 

 

Maar een aantal weken geleden sloeg het apparaat steeds vast. Na een harde reset, deed die het echter weer vlekkeloos. Een dag later ontstond hetzelfde probleem, maar deze keer onderweg. Het nadeel van een harde reset is dat je telkens alle profielen opnieuw moet instellen. Tevens was er cosmetisch ook iets mis met het apparaat. De aan/uit knop bescherming liet los. 

Contact met Garmin support

Vanwege deze problemen heb ik contact gezocht met Garmin support. Gewoon via email. 2 dagen later kreeg ik reactie, met daarin het verzoek mijn gegevens door te sturen, zodat er een garantie claim kon worden aangemaakt. Zo gezegd zo gedaan, en 3 dagen na het eerste contact met Garmin support heb ik de Garmin opgestuurd voor inspectie. 

 

Al snel na de ontvangstbevestiging kreeg ik bericht dat het apparaat zou worden omgeruild voor een refurbished model. Een "gerepareerde" occasion. Helemaal super uiteraard. 

Hierboven de foto's van ontvangst van "refurbished" Garmin edge 1000. Het lijkt wel een hagelnieuwe! Echt fantastisch. 

Dank aan Garmin support voor hun snelle en zeer goede afhandeling. Dit is een voorbeeld van hoe een garantie afhandeling zou moeten gaan. Een pluim voor Garmin. En ik kan weer vele km's gaan loggen op dit apparaat!

 

Voor informatie over de Garmin edge 1000 klik op onderstaand Garmin logo. Bedankt voor het lezen en tot snel!

Reactie schrijven

Commentaren: 5
  • #1

    Bauwens Stefan (vrijdag, 16 maart 2018 14:06)

    Beste,
    onlangs stelde ik vast dat de bescherming van de aan uit knop van mijn bijna 4 jaar oude garmin edge 1000 gebarsten is!! De fiets GPS werkt anders nog steeds super goed.
    Is het mogelijk om dit te laten herstellen en wat zou me dit kosten?
    M.v.g.
    stefan.bauwens@skynet.be

  • #2

    Kenneth (maandag, 11 juni 2018 10:08)

    Ik heb hem 3 jaar en nu juist is het aan/uit knopje gescheurd. Gebeld met support. 220€ !!!!! En je toestel wordt omgeruild. 220€ voor een toestel van. 500€... Ze doen geen herstellingen zegden ze... Alles heeft te maken met de 1030... Zeer jammer want ik kan mijn smartphone bij mijn officieel service center voor 100€ volledig laten herstellen.... Een gemiste kans van Garmin medunk...

  • #3

    GEEURICKX WILFRIED (vrijdag, 29 juni 2018 09:31)

    Beste,

    Het aan/uit knopje van mijn Garmin Edge 1000 van nog geen 3 jaar oude heeft het zomaar begeven. Het bestaat uit heel broos rubber van slechte kwaliteit. Wat is de oplossing hier? Voor de rest geen problemen. Ik heb wel al gelezen dat het aan/uit knopje een heel zwak punt is bij dit toestel.

    Met vriendelijke groeten

  • #4

    Ridethestory (vrijdag, 29 juni 2018 12:36)

    Hoi Wilfried,

    Datzelfde probleem had ik idd. De enige oplossing is denk ik om hem op te sturen naar Garmin. Ik weet niet of ze hem dan nog repareren maar dat is denk ik wel mogelijk hoor. Stuur me anders even een email. contact@ridethestory.com

  • #5

    Ad van Es (dinsdag, 17 juli 2018 09:59)

    Defecte aan en uitknop.
    Ik had op diverse internetforums al gelezen dat de reparatiekosten hoog waren. Ik ben dus gaan kijken voor een nieuw model (bv de 1030).

    Voordat ik echter tot een nieuwe aankoop overging heb ik mijn Garmin 1000 open geschroefd en zag dat het (witte) rubberknopje aan de binnenkant scheef zat. heb deze recht geplaatst en alles functioneert
    weer prima. 220 euro exclusief verzendkosten uitgespaard.

    Vriendelijke groeten.

    Ad van Es